Category: авиация

iherbfans2

Краткое напоминание основных правил сообщества

[Обращение к желающим вступить в сообщество]
ОБРАЩЕНИЕ К НОВИЧКАМ
1) Обладатели пустых/новых/подзамочных журналов (1-2 поста, которые о вас ничего не говорят - это тоже "пустой" журнал!) - пожалуйста НЕ ПРИСЫЛАЙТЕ запрос на вступление не написав сначала личное сообщение модераторам!
Без соблюдения этого обязательного условия, запрос будет отклоняться.

2) Запросы аккаунтов других соц. сетей (FB, TW и проч.) отклоняются автоматически. Причина в том, что владельцы аккаунтов других сетей не могут редактировать свои собственные посты и ставить теги к ним. Для того, чтобы стать участником сообщества вам нужно "улучшить" свой аккаунт (есть такая опция в настройках), так что у вас появится свой ЖЖ-аккаунт. Потом написать модератору в личку и после этого отправить запрос на вступление.

3) Перед тем, как писать первый пост в сообщество ОБЯЗАТЕЛЬНО прочитайте правила размещённые в инфо сообщества, ниже в этом посте они тоже изложены, но в сокращённом виде.


[Напоминание - правила написания постов]
ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ правила написания постов
1) заголовок отражающий тему поста,
2) теги (метки),
3) "активные" ссылки на продукт и названия, как на сайте,
4) коды и реферальные ссылки только в отчётах и только под катом,
5) на один продукт - одна реферальная ссылка,
6) нельзя ставить реф. ссылку на раздел, только на описываемый в отчёте продукт,
7) картинки (и до и после ката) не более 640 px по большей стороне,
8) длинные посты под катом,
9) отчёт только на опробованные НЕ РАЗ продукты.

ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ правила написания отчётов:
1) До ката писать названия продуктов или ставить фотографию всех продуктов, про которые отчёт под катом.
Если вы хотите, чтобы при поиске именно ваш отчёт привлёк внимание, оформлять пост таким образом в ваших же интересах.
2) В отчётах о средствах из уходовой косметики указывайте возраст и тип кожи.

* Правила в более развернутом виде находятся в профиле сообщества.


[Способы связи со службой поддержки - Customer Servise]

Customer Service
- russia@iherb.com - русскоязычная поддержка
- info@iherb.com - англоязычная поддержка
Contact us - форма обращения через сайт (на английском) 
- Facebook
- Чат (на английском языке):

Live ChatNeed help? Live Chat now!




[Таблица сроков доставки]

Таблица, в которой вы можете посмотреть примерные сроки доставки посылок в ваш регион - находится здесь - она открыта только для просмотра.
Форма для внесения в таблицу данных - находится здесь.

Чтобы сделать любую сортировку (по дате, городу, стране и пр.), нужно загрузить её на свой компьютер (File - > Download as).


По техническим и организационным вопросам обращайтесь в этот пост.

Все ссылки на посты с полезной информацией находятся в левой колонке Sidebar, в разделе Links


Disclaimer

Сообщество iherbfans не место для медицинских консультаций.
Всё, что вы можете прочитать здесь по данному вопросу - это только общая информация, которую зачастую дают непрофессионалы, имейте это в виду, когда просите совета или даёте советы на подобные темы.
Для диагностики, лечения или медицинской помощи консультируйтесь с врачом или другим профессиональным медицинским работником.

Владелец сообщества, модераторы и смотрители не несут ответственности за содержание публикуемой в сообществе информации.


 
Iherbfans
Facebook Group · 35 members
Join Group
Покупки в магазине iHerb (США, штат Калифорния, город Moreno Valley). Работает с 1996 года.
В магазине представлено более 35 000 наименований продукц...
 
witch

Доставка посылки через Global mail (негативный опыт)

Доброй ночи всем.

В таблице из заглавного поста сообщества увидела, что последние данные о заказе через GM (он же DHL и он же Почта России по сути) от 14 года, когда средний срок доставки через ПР составлял 16 дней, а не в 2 раза больше, как у меня, потому решила написать про недавние события.
Collapse )

Подскажите средства от укачивания!

Сообщницы, подскажите средства от укачивания в транспорте! Часто приходится летать на самолете, который переношу с трудом. Как правило спасает Драмина, но при ее употреблении, нахожусь как в тумане и жутко хочу спать, что с 2мя детьми проблематично. Таблеточки Авиа-Море слабоваты, скоро предстоит перелет на отдых с двумя пересадками. Решила поискать что-нибудь на iherb. Подскажите что брали?
ireneB2

Доставка

Поскольку самая сложная ситуация с доставкой именно на этом направлении[тут информация для российских покупателей]

Во-первых хочу успокоить тех, кто боится, что сайт перестанет работать с Росcией - на данный момент вопрос так не ставился и несмотря не то, что в плане доставки это тяжёлый для магазина рынок сбыта, они думают как решить проблему и найти "максимально благоприятные условия для покупателей" (с).

Во вторых хочу сообщить, что было сделано магазином до этого момента.
Магазином было направлено письмо в FedEx international Mail Service (FIMS), который используется для отправки посылок в Россию, с запросом  какие есть варианты поиска посылок. 

Выдержка из ответа FedEx на английском:
Your shipments move to the FedEx Mail center in Carson for processing to become international postal/mail shipments. From there (at LAX), we inject them into the various destination postal systems (Russia Post) in this case. At that point, these pieces are the responsibility of Russia Post to get them cleared and delivered to the recipients. The benefit of remail is that it is a very low cost option to get products to customers. Drawbacks include the lack of visibility and the reliance on the international postal community for the delivery to the customer.
Your operations team provides FIMS volume information to FedEx daily. That volume is confirmed once the shipment arrives at the mail center to ensure no discrepancy.
We have had numerous discussions with the FIMS team about Russia. Their postal system is so overwhelmed with import shipments that they are having difficulty clearing shipments in a timely manner and clearing out the backlog of previous shipments. I am sorry that I do not have different news for you regarding this situation. Of course if we hear of any instances where Russia Post is appearing to improve their operations for more timely deliveries, we will certainly let you know.

Примерный, неполный перевод:
"Все посылки направляются в FedEx центр, в Карсон, Калифорния, для обработки и оформления их как международные отправления. Далее в аэропорту (LAX) их вводят по различным направлениям - в данном случае в Россию.
Начиная с этого момента, как только посылка покидает аэропорт, ответственность ложится на Российскую Почту - очистка таможней и доставка получателям. Преимущества - в низкой стоимости. Недостаток - в отсутствии видимости пути следования и в том, что нужно полагаться на международную почтовую службу при доставке заказов.
При поступлении заказов в Карсон сверяется число отправленных и полученных заказов, так, чтобы не было расхождений.
В FedEx ситуация с Россией неоднократно обсуждалась. Их почтовая система настолько перегружена иностранными поставками, что есть сложности в своевременной очистке (прохождением через таможню) как новых заказов, так и поступивших ранее."

Цитата из письма русскоязычной поддержки (Екатерины):
"Таким образом, транспортировочная компания не обладает какими-либо сведениями относительно местонахождения посылок.
Поскольку запросы продолжают поступать, я прошу покупателей, ожидающих их заказы, подождать по крайней мере до конца июня.
Тем временем нам будет полезно знать какое количество заказов от марта - начала апреля все еще не доставлено. После того как у нас будут эти сведения - с помощью Вас и других покупателей, предоставляющих данные, мы сможем оценить масштаб задержек/потерь и принять решение."

Напоминаю, что tatanisha(Tatyana_l ник на форуме Shophelp) собирала данные о непришедших в Россию посылках из заказанных в марте-апреле месяце, включая данные из поста evahappy и отправила их в айхерб в виде таблицы.

[Напоминание для украинских покупателей]
Тут идёт опрос о доствке в Украину. Кто ещё не проголосовал - проголосуйте.


И ещё один вопрос, которые хотелось бы урегулировать, что б два раза не вставать.

По поводу постов о проблемах доставки, когда посылка не получена в течение длительного времени.
Я получила несколько обращений на эту тему и с ними согласна. Некий перегиб по этой теме имеется, "ура-посты" мы уже отрегулировали, надо решать и это тоже. 
Поэтому давайте выделять день по типу ДВН в virtualshopping. И традиционно пусть это будет пятница.
Collapse )
ireneB2

Доставка

piglet_hryu в посте - http://iherbfans.livejournal.com/713490.html?view=8947730#t8947730  пишет, как можно отследить, когда посылка вышла за пределы США.
А иногда и проследить её путь в стране назначения. Работает это судя по всему не со всеми странами.
Collapse )